激发利益
开场
热情
自信
坚持
您好！请问是***,*先生吗？您好，*先生，我这边是泰康人寿电话中心的，我姓X，很高兴为你服务，是这样的，系统显示您之前领取过我们公司的免费意外险，您还记得吧？
有印象：对对对，就咱那个意外险是免费赠送的，不产生任何的费用，这个您完全可以放心。
记不清：可能您平时比较忙，没太在意，没关系，之前领取的免费保险主要是保障我们日常出行安全的，到明年的自动失效，这个你放心就可以了，是完全免费的。
那今天给你致电呢，首先也是给你做个回访，其次是有一个好消息要通知到你，就是在全球疫情期间，集团总部针对原来部分的赠险优质客户、回馈了一个大健康的战略服务，通知到的客户都非常满意，我也是抓紧挑重点给你说一下，看看对你的生活和工作是否有所帮助就行，您听我声音大小语速快慢还可以吧？
◆第一次拒绝（我在忙，没时间，不需要）*姐/哥，这个您放心，活动特别的简单，因为对您生活帮助非常大，和您同一批的客户都通知完了，都非常满意，服务内容也非常简单+产介
◆第二次（我有保险了，不需要再保险了）
X哥这个您误会了，我们这个服务和你之前的保险、医保社保都没有任何的关系，通知下来的客户都有很多保险，听到我们这个服务之后，也都特别的认可，为了不耽误您的权益，我赶紧给您说一下，它这个的话也非常简单+产介
◆第三次不需要（不考虑）
是这样的哥，这个也是咱泰康做的短期的内部回馈，其他客户都通知完了不希望您错过，赶紧的给您说一下，活动也非常简单+产介（总共就两个方面...）
◆第四次拒绝---没关系，*哥/姐，那我换个时间再给您联系吧，您先忙!(礼貌挂机
康顺广告式产介
淡化销售
清晰受众
自信
?产介：那X哥，具体内容也非常简单，只要您平时有积累零花钱的习惯，把咱随手可花可不花的小额零花钱给自己做一个健康投资，您一方面能享受一个高达25%的固定收益，能让手上这部分随手花掉的零花钱起到保本增值的作用，另一方面咱们所有的健康医疗费用都不需要自己承担了，泰康人寿是最高给我们提供一个万的健康保障。最主要的是不管中间保障是否用到，期满健康平安您自己的本钱一分不少全部取走，额外还会多给您25%的固定收益，等于说有事我们提供保障，没事，就当给自己存钱养老了，像X哥你医保社保都办了吧？那你也知道，医保社保的报销是需要我们先交住院押金出院以后才能报，对吧？咱这个不一样，咱这个计划除了保新高发的类重疾，把咱们人吃五谷杂粮最高发最常见60类轻症也全都囊括了，90天等待期后一经医院确诊罹患合同约定的任何一种疾病，不管是否住院，泰康都提前给到客户重疾保额的百分之二十用于客户的治疗，比如说保额万，轻症确诊就赔20万，而且不同轻症累计理赔5次，轻症理赔完以后合同继续有效，重症可以再次理赔,以后生活中不管因为任何大小疾病、大小意外只要住院产生医疗费用，社保报销过的之后泰康全部报销，没有任何限制，比方说社保不能报销的进口药，自费药，中间需要咱们自己掏钱的像检查化验费、床位费，膳食费，材料费等等我们泰康也报销，非常全面，以后不管是意外、疾病泰康都给咱涵盖在内了，最最重要的是，公司给咱们每一位有幸加入进来的客户开通一个非常人性化的服务，给咱们的一个豁免功能，什么意思呢，一但在我们积累钱的过程当中，不幸罹患了合同里约定的任何一种轻症，那么从患病那个月开始，以后每个月需要交的钱，就不用在交
设砍
重疾健告
自信
专业
不误导
办理方式
大胆
自信
成交确认
了，泰康全部帮您豁免掉，等于后面十几年的钱都不用交了，即便中间客户这个病看好了，保障也不间断，您看我这样讲都能理解吧？
因为这次疫情的发生，让很多人意识到保险的重要性，所以听完我们这个保障之后都是带着一家人来办的，但是您也知道哥，买保险的的两个条件一是身体健康，二是年龄符合，我看系统显示您是XX岁是吧，那没问题，哥您每年都做体检吗，（做的话赞美客户健康意识强烈不做的话，建议以后还是每年掏几百块钱做个健康检查。）咱们这呀哥也需要对你做个健康的审核，我简单在线问你几个健康方面的小问题就行，有或者没有您如实回答一下就行，对事不对人您不要介意哈。
1、最近1年内被保险人是否有以下症状：晕厥、胸痛、紫绀、反复不明原因发热或出血、抽搐、语言功能丧失、进食及吞咽困难、呕吐、呕血、咯血、浮肿、肿块或结节、不明原因腹痛、黄疸、黑便、血尿、贫血、消瘦或增重5公斤及以上、无胸廓和脊柱畸形、肢体畸形或活动障碍？
2、最近2年内，被保险人是否因不适就诊、治疗，有手术建议，健康体检结果有异常？
3、被保险人目前及过往是否患有或怀疑患有以下疾病：良/恶性肿瘤、血液系统疾病、失聪、失明、眼底病变、高血压、冠心病、心肌病、心功能不全、心律失常、主/肺动脉疾病、先天性心脏病、颅脑疾病、脑血管疾病、糖尿病、甲状腺疾病、肾上腺疾病、乳腺疾病、肝炎、肝硬化、肝功能衰竭、胰腺疾病、消化道溃疡、萎缩性胃炎、慢性肠炎/结肠炎、胆囊/胆管疾病、肾脏/输尿管/膀胱疾病、痛风、肾功能衰竭、慢性支气管炎、支气管扩张、肺心病、风湿/类风湿疾病、红斑狼疮、多发性硬化、脊髓疾病、阿尔茨海默病、帕金森病、结核病、癫痫、精神疾病、智力障碍、职业病、酒精中毒、瘫痪？
4、被保险人是否吸烟＞10支/日，饮酒（白酒）＞ml/日且＞ml/周？）
5、女性需问：被保险人目前是否在在妊娠过程中、是否存在阴道出血或不规则出血，白带异常，卵巢囊肿、葡萄胎、子宫内膜增生、子宫内膜异位、子宫肌腺症、子宫肌瘤、盆腔炎？
6、（2岁以下儿童补充告知：被保人是否难产、早产、过期产；是否出生体重小于2.5公斤、是否有窒息或缺氧史、先天性疾病、遗传性疾病或畸形、发育迟缓或脑瘫？）
被保险人是否在申请本公司或其他保险公司的人生保险（不含本次申请）另外你是否仅为中国税收居民，且在其它国家无纳税？
有异常：按照具体发病时间，发病部位，具体因为何种原因，有无住院或手术，目前恢复情况等进行核对并备注，告诉客户这个情况会向公司核保部申请，结果在回访中会做通知，（直接接下一个流程）
★**为了保障您的权利，更详细的健康告知会打印在投保单上，如有在电话中有未告知的疾病或异常，请及时补充和告知。
无异常：恭喜您，您的健康没有问题，
设坎之后铺垫：
那像咱这样健康完全符合的确实挺难得的.因为我们这边通知到的好多像您这个年龄段的客户健康有问题我们都直接拒保了.毕竟现在每个人的经济压力都比较大.好多人都属于亚健康状态了.健康多多少少都出现隐患了.那我们这个活动一旦申请成功之后.那哥您记住未来不管什么原因，不管什么费用，只要客户住院.家里的保险报销完之后我们还额外给到一个补贴.就哪怕说小到生活当中的磕伤碰伤骨折住院了.或者切个痔疮.动个阑尾炎手术住院了.大到癌症肿瘤.换肝换肾.包括现在高发的新冠肺炎.我们都是要全部承担的.不用担心风险来临时会花到我们辛辛苦苦攒的钱.等于说咱就是做了个风险转移.以后咱就没有任何后顾之忧.专心拼搏咱的事业就可以了.最重要的是到期咱存的钱还%全部参与返还.等于说就是有病拿钱.平安健康就当是给自己做个固定理财和收益了.您都清楚了吧？
这个活动申请加入也非常简单，首先我们是在电话有录音监听的情况下、将服务内容按照合同条款如实给你做通知和讲解，确保你听的清楚明白满意之后，我们和服务其他客户一样，在线帮你补充个人资料，递交到公司系统和银行做个双面审核，审核通过之后，我们会为您打印正式具有法律效力的文本合同。给你免费配送过去，你收到之后审核一下，和我说的都一致，和你理解的也都一样，清楚明白之后，你签字确认留好就可以，非常的方便！
资料核实（敢于促成、遇到问题——至少坚持3次）
1.姓名：您的全名是XXX对吧？这个和身份证上都是一样的吧？（逐字核对确保跟身份证上一致），
2.婚否：婚姻状况是已婚还是未婚？
3.身份证：因为本次答谢是一个实名制回馈，不管是未来生病住院了，我们给客户%报销，还是以后每一年都固定领取年金，都是你本人享受，也是为了避免重名重姓，需要给你登记一个有效证件，，我们老客户一般都是用身份证的比较多。您看我这边也给您用身份证登记吧？
没有：那好，那咱河南地区的身份证一般都是41开头的，您的也是一样的吧？那
41开头后面是多少您跟我说一下，我帮您记录一下。
所有的客户都是这样办理的，都是一样的哥。
异议处理：这个的话，你别误会啊XX先生，我不是说您当地的业务员，也不是像咱当地跑业务的跟你做推销的，（讲泰康）*哥，泰康集团您听说过吧？（没有）可能您不太
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