本服务指南是对人力资源业务常见问题的汇总解答，其中未涵盖的内容可以登录OA系统-人力资源导航模块查询，或致电共享服务中心电话咨询。
劳动关系
1.个人辞职手续该如何办理?
答：员工个人辞职的，需向单位提交书面辞职申请，经单位负责人签字后交至人力资源共享服务中心；其中本科及以上学历人员辞职需经党政负责人签字，并填写谈话记录表（OA系统——人力资源导航——劳动合同——离职业务——附件1），同个人辞职申请一起交至人力资源共享服务中心，经人力资源部门领导与申请人谈话后办理解除合同手续。
★不提书面申请擅自离岗按旷工处理！
2.离职证明如何开具?
答：人力资源共享服务中心接收员工离职申请后，由各单位管理员通过e-hr系统发起员工离职清结流程，离职员工凭办结清结单和工作证到人力资源共享服务中心开具离职证明。（工作证离职后收回，餐费余额需提前用完）
3.员工离职后个人档案如何转移?
答：（1）员工离职手续办结后，公司于15个工作日内，将个人人事档案转移至潍坊市人力资源管理服务中心（新华路北宫街以北路西，电话）；
（2）员工个人辞职，且新单位出具调档函的，于10个工作日后到人力资源共享服务中心自取个人人事档案。
人事信息
1.如何挂失工作证？
答：用证人至单位工作证管理员处（一般由文书担任）提报申请，工作证管理员发起OA流程（注：工作证办理审批流程），人力资源共享服务中心审核通过后予以挂失。
2.如何补办工作证？
答：员工工作证挂失后，员工首先到动力财务部缴纳补证费用，再到人力资源共享服务中心领取证件。
3.如何新办临时证？
答：用证人至单位工作证管理员处（一般由文书担任）提报申请，工作证管理员发起OA流程，经本单位负责人审核通过后，人力资源共享服务中心审核通过，用证人至动力财务部缴费后至人力资源共享服务中心领取证件。
4.离职人员党组织关系如何转移？
答：需在解除合同一个月内办理组织关系转移，经原单位开具介绍信至人力资源共享服务中心办理。
5.如何办理在岗证明？
答：员工凭工作证，到人力资源共享服务中心人事信息岗直接办理。
6.如何办理住宿证明？
答：由潍柴提供宿舍的员工凭工作证到人力资源共享服务中心人事信息岗直接办理。
7.如何进行学历备案？
答：员工持身份证、毕业证书、学校发放的档案到各单位人事联络员处办理即可。
8.在职员工无法正常领取就餐补助时该如何处理？
答：（1）首先与单位管理员核对工作证信息是否正确，如不正确，致电人力资源共享服务中心办理信息更正手续；
（2）如单位间工作调动，需要到新单位重新申请就餐补助；
（3）若不属上述问题，请联系人力资源共享服务中心解决。
社会保险
1.员工离职后基本养老和医疗保险关系如何转移？
答：若需转移，一般离职次月20日以后到潍坊市社保中心（新华路胜利街以南路东）开具《基本养老/医疗保险参保缴费凭证》可办理转移手续。
2.基本医疗保险特殊慢性病申报需提交哪些材料？
答：近期一寸免冠照片1张、诊断证明书1份、住院病历1份、慢性病个人申请表一式二份。
3.基本医院报销所需材料?
答：发票原件、病历、费用明细清单。
4.退休职工如何办理基本医院申报手续?
答：参保人员书面申请1份、《潍坊市市直医院申请表》（一式三份），居住地公安机关出具的在当地居住的户籍证明或临时居住证明（期限应为一年以上）或暂住证原件、复印件各一份（暂住证办理时间不满一年，需提供当地派出所出具在当地居住满一年的证明），子女单位工作证明、子女户籍证明、子女或本人的房产证复印件（房产管理部门盖章）。
5.员工享受生育保险待遇应满足什么条件？
答：员工在潍柴参加生育保险，且连续缴费满一年可以享受生育保险待遇，其中男员工在配偶无工作无生育保险的情况下可以申请男员工生育补助金待遇。
6.申报生育待遇需要哪些材料?
答：分两种情况提供
（1）申报企业女员工生育待遇需提供的材料
a.未开具生育联网证明
《企业职工生育保险待遇申报表》、生育证（或生育服务手册）原件及复印件、出生医学证明原件及复印件、生育医疗费发票原件、住院病历（含住院病历首页及分娩记录或手术记录）复印件（盖章）；
b.已开具生育联网证明
《企业职工生育保险待遇申报表》、生育证（或生育服务手册）原件及复印件、出生医学证明原件及复印件、。
（2）申报男职工生育补助金需提供的材料：
《企业职工生育保险待遇申报表》、生育医疗费发票原件、住院病历首页、分娩记录（或剖宫产手术记录）复印件（须在住院医院公章）、生育服务手册（生育证）原件及复印件、出生医学证明原件及复印件、男职工配偶户籍所在地村(居)委会出具的无工作、无生育保险证明（加盖公章有效）。
7.如何开生育保险生育联网证明？
答：OA人力资源导航—保险福利—生育保险下载模板，填好后交单位经办人审核后报人力资源共享服务中心审核盖章，出院时出具联网证明办理结算手续。
8.医院生育的，生育医疗费如何拨付？
答：员工在非生育定点医疗机构就医的，先由员工个人垫付医疗费，治疗结束后办理待遇申报手续，生育医疗费按照潍坊市统一限额标准的70%给付，实际发生额低于限额标准70%的，按实际发生额给付。
9.失业金领取条件？
答：同时具备下列条件的失业人员，可以领取失业保险金：
(1)按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的;
(2)非因本人意愿中断就业的;
(3)依法定程序办理失业登记（自解除合同之日起60日内）;
(4)有求职要求，愿意接受职业培训、职业介绍的。
10.如何办理失业登记手续？
答：员工在潍柴办理完毕离职清结手续，个人人事档案由人力资源共享服务中心转至潍坊市人力资源管理服务中心后，本人携带解除劳动合同证明、解除劳动合同决定文件、身份证及三张照片（两张一寸，一张两寸）办理。
补充保险
1.什么是企业年金？
答：企业年金又称补充养老保险，是在国家政策的指导下，由公司和个人共同缴费为员工建立的补充养老保障制度，旨在提高员工退休后的养老待遇水平。
2.企业年金如何参保？
答：凡与企业签订劳动合同的在岗员工本着自愿的原则参加企业年金，其中，签订《聘任合同》或实行协议工资的人员按合同约定执行。员工不愿参加企业年金的须在参保前填写《放弃参加企业年金确认书》交至人力资源部。
3.员工如何办理企业年金卡？
答：凡参加企业年金的员工，均应到人力资源共享服务中心开具《办理企业年金卡证明》，员工持《办理企业年金卡证明》和身份证到工商银行潍柴支行（潍柴老厂区北门对面）办理企业年金卡。企业年金卡挂失、补办手续须到工商银行潍柴支行办理。
4.企业年金个人账户如何归属？
答：员工在职期间或非本人原因离职的，公司缴费和个人缴费均计入个人账户归属个人；个人原因离职的，个人缴费予以保留，公司缴费予以收回。
5.离职员工如何办理企业年金个人账户资金转移？
答：离职员工再就业，新工作单位实施企业年金制度的，企业年金个人账户资金可转移至新单位；新单位没有实施企业年金制度的，个人账户仍由潍柴管理。
办理企业年金个人账户资金转移，需员工填写《人员转移申请表》一式二份交至潍柴人力资源部。
6.领取企业年金的条件及所需材料有哪些？
答：（1）退休人员：《潍柴集团企业年金支付申请表》2份，身份证复印件1份，退休证复印件1份，年金卡复印件1份。
（2）离职未再就业：达到国家规定的退休年龄后，提交《潍柴集团企业年金支付申请表》2份，身份证复印件1份，年金卡复印件1份。
（3）出国定居人员：《待遇支付申请表》1份，年金卡复印件1份，身份证复印件1份，移民签证等出境定居证明。
（4）员工去世（由受益人领取）：《待遇支付申请表》1份，《受益人信息采集表》1份，《身故权益支付确认书》1份，身故员工的医学死亡证明或火化证明或户籍注销证明或法院宣告身故证明，指定受益人身份证复印件，指定受益人关系证明原件（村委或派出所开具），指定受益人工行银行卡复印件。
7.如何查询企业年金个人账户金额？
答：员工可在ATM机、多媒体自助终端、网上银行（需单独开通）查询个人账户情况。
8.什么是补充医疗保险？
答：由公司单独出资（个人不缴费），为员工建立个人账户，按月记入一定金额，用于报销药店购药费用和门诊医疗费用；此外，公司还为员工建立了住院医疗费报销和风险保障机制，可从经济上提高员工抵抗疾病和意外伤害的能力。
9.员工如何参保补充医疗保险？
答：凡与企业签订劳动合同的在岗员工可直接参加补充医疗保险。签订《聘任合同》或实行协议工资的人员按合同约定执行。
10.员工如何办理补充医疗保险健康卡？
答：人力资源共享服务中心随时为新参加补充医疗保险的员工办理、发放补充医疗保险健康卡。补充医疗保险健康卡挂失、补办，可直接拨打平安服务热线-6办理。
11.补充医疗保险个人账户如何归属？
答：员工在职期间或非本人原因离职的，个人账户归属个人；个人原因离职的，公司全部收回个人账户金额；员工在职死亡可申请提取个人账户余额。
12.补充医疗保险个人账户资金是否可以转移？
答：补充医疗保险个人账户金额不可以转移。
13.补充医疗保险待遇有哪些？
答：（1）门诊医疗费：门诊医疗费报销资金来源为个人账户，报销比例为%，报销上限为个人账户余额。
（2）定点服务药店消费：员工在定点药店消费后可通过补充医疗保险个人账户报销，报销比例为%，报销上限为个人账户余额。
（3）补充医疗保险健康卡：员工持此卡可在全国余家药店刷卡消费。健康卡资金来源为补充医疗保险个人账户。
（4）风险保障保险
a.住院医疗保障：员工按照潍坊市基本医疗保险有关规定住院就医，个人自付部分补充医疗保险报销95%，报销上限为4至6万元。凡是不在基本医疗保险报销范围的药品或医疗项目，补充医疗保险亦不报销。
b.住院津贴：员工住院期间，根据考勤情况可按住院天数享受住院津贴，住院津贴与报销的住院医疗费用一同给付。
c.意外身故、残疾保障：员工因遭受意外事故（含工伤），导致身故或残疾的。
d.交通事故身故、残疾保障：员工以乘客身份乘坐商业营运的民航客机、火车轮船、汽车期间以及因自驾车或乘坐公务车期间遭受意外伤害事故（含工伤），导致身故或残疾的。
e.疾病身故保障：员工因疾病导致身故的。
f.重大疾病保障：员工首次确诊患重大疾病的。
附：30项重大疾病
1.恶性肿瘤
11.脑炎后遗症或脑膜炎后遗症
21.严重原发性肺动脉高压
2.急性心肌梗塞
12.深度昏迷
22.严重运动神经元病
3.脑中风后遗症
13.双耳失聪
23.语言能力丧失
4.重大器官移植术或造血干细胞移植术
14.双目失明
24.重型再生障碍性贫血
5.冠状动脉搭桥术
15.瘫痪
25.主动脉手术
6.终末期肾病
16.心脏瓣膜手术
26.严重的多发性硬化
7.多个肢体缺失
17.严重阿尔茨海默病
27.严重的I型糖尿病
8.急性或亚急性重症肝炎
18.严重脑损伤
28.侵蚀性葡萄胎
9.良性脑肿瘤
19.严重帕金森病
29.系统性红斑狼疮并发中毒的肾功能损害
10.慢性肝功能衰竭失代偿期
20.严重三都烧伤
30.严重的原发性心肌病
14.如何办理补充医疗保险报销？
答：（1）住院及门诊报销：人力资源部每月1-4，16-19日收取材料，审核通过后，平安保险公司于1个月内将报销款打至个人年金卡。所需材料有：
a.住院医疗费报销：住院病历复印件（1份），结算发票原件，潍坊市城镇职工基本医疗保险统筹费用结算单（原件），身份证复印件（1份），住院期间考勤表复印件(需领导签字)，填写补充医疗报销单1份。
b.门诊报销材料：门诊病历复印件（1份）、医疗发票原件、身份证复印件（1份）、填写补充医疗报销单1份。
（2）意外身故、交通身故、疾病身故、重大疾病初次确诊：可直接拨打平安公司电话申请赔付。
（3）意外残疾、交通残疾：事故发生后本人可直接向保险公司申请理赔，需要鉴定的，出院天后到指定鉴定机构鉴定伤残级别，根据残疾程度予以赔付。
15.如何查询补充医疗账户余额？
答：员工可拨打平安公司客服查询余额，还可通过平安北京看白癜风医院哪里最好北京治疗白癜风手术多少钱
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