医院妇产科是一个由78名成员组成的年轻有朝气的“青年文明号”集体,其中35周岁以下青年40名,占69%,中共党员20名.妇产科是一个富有激情与活力的团队,秉承真诚服务患者、爱心奉献社会的宗旨,坚持病人第一、质量第一、信誉第一的原则,为广大患者提供优质的医疗服务。积极开展“青年文明号”创建活动:
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全心全意为病人服务,创建优质病房
本着“一切以病人为中心”的宗旨,以“服务、质量、安全”为工作重点的优质服务理念,创新管理方式,用自己的爱心、热心、诚心满足每一位病人的需求,努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”。在日常工作中,时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨,设身处地为病人着想,接待好每一个病人,做好每一项工作,关心每一个病人。实行“五声”服务,关爱病人“六个一”。在科室的醒目位置张贴《青年文明号服务承诺》,推行“青年文明号”服务卡,设立便民台,上墙优质服务展板,发放真情回馈表,建立意见簿,受上级领导与患者的监督,并虚心接受大家的批评与建议。有效运用品管圈、持续质量改进等优秀管理工具,查找薄弱环节、激发职工积极创造性。选送优秀医医院进修学习新技术,及优秀护士至省妇保、医院进行进修学习,提高了为危重者患者的观察及抢救水平,有效提升了自身服务理念,为患者提供了更优质的服务,得到了广大患者的一致认可。医院全年无差错护士,患者年平均满意度持续达98%以上。为切实解决看病贵、看病难问题,实施预约门诊、住院和分时段诊疗等,在保证专家门诊同时,加强药品比例、床位使用率等与个人奖金挂钩机制,主任定期审查用药规范情况,严格控制药品比例,合理用药,加快病床周转,缩短平均住院日,降低人均费用。我院妇产科承担着本市及周边九个县市妇科肿瘤的诊治、疑难疾病诊治和重危病人抢救,包括妇科良性肿瘤和外阴癌、阴道癌、子宫颈癌、子宫内膜癌、子宫肉瘤、卵巢癌、输卵管肿瘤、良性葡萄胎、侵蚀性葡萄胎、绒癌等滋养细胞肿瘤及其它的女性生殖道肿瘤的诊治。同时还承担了全市九县市高危妊娠、危重孕产妇的诊治和抢救工作。在疑难病、危重病抢救及新技术应用方面均处于领先地位,特别是妇科恶性肿瘤诊治为全市领先,是浙西南地区临床、教学中心之一。开展宫颈癌腹腔镜下根治术、腹腔镜下卵巢恶性肿瘤分期手术、改良宫颈上皮内瘤变Ⅲ期手术方式、腹腔镜下子宫切除、子宫肌瘤剥除、子宫次全切除、卵巢肿瘤、不孕症、宫外孕等手术,未出现严重并发症。朝着更加微创的手术方向发展,给病人带来安全有效、经济而恢复快等优点,深受广大病人的欢迎和接受。妇产科已经形成妇科肿瘤、妇科腔镜、不孕不育、高危妊娠四个专科。妇产科还先后荣获“全国先进女职工集体”、“全国三八红旗集体”、“全国计划生育先进集体”、“全省计划生育先进集体”、“浙江省巾帼文明示范岗”、“丽水市妇幼工作先进集体”等荣誉称号。
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加强培训,建设学习型科室,提高医护人员的整体素质
为医者,活到老,学到老,不定期组织学习青年文明号基础知识,每月开展专题学习深化文明服务理念,深入开展“创先争优”,不断提高青年职工思想素质。为了给患者带来最优质的服务与最精湛的技术,我科坚持每2周周6早上利用下班时间开展医护业务学习,在由科室医生轮流主讲的同时,邀请相关专业的主任及骨干授课,强化业务知识,提高教学水平;定期开展疾病查房及疑难危重病历讨论,医院组织的业务学习及心肺复苏等技能培训,加强疑难少见及危重病例的诊断及抢救水平。为更好更快的培养专业特色人才,每年选派1-2名医院、浙江省妇幼保健院、广东佛山妇幼保健院进修专科知识及技能,不定期抽选医生参加国家级、省市相关亚专科会议、培训班学习,回院后在科室进行专题讲座,并要求与会人员回科进行学习心得体会交流,提升自我的同时促进科室整体进步,建设学习型科室,尤其是年轻人参加学术会议次数较前明显增加。近两年我科更加注重团队意识,腹腔镜下行宫颈癌根治术、子宫内膜癌根治术等其他复杂操作,多采取术前共同探讨,术中多人合作,术后反复交流的团队医疗模式,多方合作,且联合普外科开展双镜联合等项目,给患者带来最好的医疗体验。为培养高层次人才及加强继续教育,鼓励青年继续深造,近年来鼓励参加浙江大学、温州医学院等在职研究生班学习。为强化英语水平,在金卓杏的带领下,科室医院组织的英语口语培训班,浓厚科室学习氛围,并鼓励青年才俊参加省卫生厅举办的各种出国选拔考试,年一名医生赴英国进修学习。
妇产科主任金卓杏先后被授予“丽水市五一劳动模范”、“浙江省五一劳动模范”、“全国五一劳动模范”;医院青年说课比赛一等奖;周丽红主任医师获得绿谷名医和最美医生等称号。周洪友副主任医师获得“年丽水市绿谷医坛新秀”称号。毛雪梅在E.秀妇科中青年视频show福州站比赛中,荣获优胜奖。多人获得市、院级优秀志愿者、星级志愿者、先进志愿服务工作者等荣誉称号。
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科技创新,授人以渔
我科与丽水学院合作浙江省科技厅科研项目,《子宫内膜芳香化酶检测在盆腔内膜异位症早期诊断中的应用研究》正在研究过程中。
医院,医院等医院进修人员,季红薇副主任医师医院结对帮扶。与龙泉市、庆元县、松阳县、医院进行结对帮扶,金卓杏、周丽红、李琴、周洪友多次赴医院抢救危重病人,挽救了患者生命,开展手术,示范查房,医院和群众的好评,取得了良好的经济效益和社会效益。金主任、李琴、黄玲聪、张淑珍及毛雪梅等援助新疆、贵州医疗对开展跨省援助服务活动。每年举办妇产科市级继续教育项目。
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科室文化建设为了加强大家对科室,对医院的归属感,增加团队精神及凝聚力,开展丰富的科室文化生活,如:拓展训练、烧烤、生日会等活动,活跃科室气氛,缓解工作压力,增强科室的凝聚力;每当同事或其亲属住院,科主任、护士长及号长会启动科室“慰问基金”,予以探望宽慰患者并给予相应帮助。积极宣传科室文化,多篇通讯报道在院网、院报发表,同时积极参加义务献血,医院标准。医院”白翼志愿者”组织和“和医院”等系列活动,先后组织余人次进行卫生支农、党员服务一条街,下乡义诊等活动。
青年文明号创建是一项长效工程,为我们提供了广阔的舞台,带来了新的机遇和挑战,我们将以此为契机,不断学习、总结,开拓创新,与时俱进,为患者提供更多、更优质的医疗服务。
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